商家入驻协议

“玖途汽配” 电商平台商家入驻协议

一、 总则

1.【规则目的】为规范泰州途玖网络科技有限公司（以下简称 “平台方”）旗下 “玖途汽配” 电商平台（以下简称 “平台”）的商家入驻及运营管理，明确平台与入驻商家（以下简称 “商家”）的权利与义务，保障平台用户、商家及平台的合法权益，营造公平、公正、诚信的交易环境，特制定本规则。

2.   【适用范围】本规则适用于所有申请入驻 “玖途汽配” 平台并通过审核的商家，以及商家在平台上开展的所有经营活动。商家申请入驻时勾选 “同意本规则”，即视为已充分阅读、理解并接受本规则全部条款，自愿与平台方达成协议，严格遵守本规则及平台后续发布的各类补充规则、公告等。

3.   【规则效力】本规则是平台运营的基本准则，平台方有权根据行业发展、监管要求及平台运营需要，对本规则进行修订，修订后的规则将通过平台公告、站内信等方式通知商家，自通知发布之日起生效。商家如继续在平台经营，即视为接受修订后的规则；如不同意，可申请退出平台。

二、入驻条件

（一）主体资质要求

1.商家应为依法注册成立的企业法人、个体工商户或其他合法经营主体，具备有效的营业执照、税务登记证（如已 “三证合一” 则提供营业执照即可），经营范围需包含汽车配件销售相关业务。

2.   若商家为品牌方，需提供品牌商标注册证或商标授权证明；若为代理商，需提供品牌方出具的有效授权文件（授权链条需完整，确保可追溯至品牌方）。

3.   商家需提供法定代表人身份证明、银行账户信息（需与营业执照登记主体一致），以及平台要求的其他相关资质文件。

（二）商品资质要求

1.商家销售的汽车配件需符合国家相关质量标准、行业标准及安全标准，具备完整的产品合格证明、质检报告等相关文件（如涉及强制认证的产品，需提供 3C 认证等对应认证证书）。

2.   商品信息需真实、准确、完整，不得出现虚假宣传、夸大功效、误导消费者的内容，商品名称、规格、参数、图片等需与实际销售商品一致。

3.   禁止销售假冒伪劣、过期变质、拼装改装、无合法来源的汽车配件，以及国家法律法规禁止销售的其他商品。

（三）运营能力要求

1.商家需具备完善的售后服务体系，能够及时响应消费者咨询、投诉及售后需求，遵守平台规定的售后处理时限及标准。

2.   商家需配备专业的运营团队或人员，熟悉电商平台运营规则，能够保障商品上架、订单处理、物流发货等环节的高效运作。

3.   商家需同意并遵守平台的交易规则、支付规则、物流规则等相关规定，接受平台的监督与管理。

二、 入驻流程

1.【申请提交】商家通过 “玖途汽配” 平台官方网站、APP 或指定入驻通道，填写入驻申请表，上传相关资质文件（电子版或扫描件），并勾选同意本入驻规则及平台相关协议。

2.   【资质审核】平台方收到入驻申请后，将在 7 个工作日内对商家提交的资质文件进行审核，审核内容包括主体资质、商品资质、运营能力等。审核期间，平台方可能会要求商家补充提供相关材料，商家需在规定时间内完成补充提交。

3.   【审核结果通知】审核通过后，平台方将通过短信、站内信等方式通知商家，商家需在收到通知后 3 个工作日内完成平台账户注册、实名认证及相关信息完善。审核未通过的，平台方将告知商家未通过原因，商家可在整改后重新提交入驻申请（同一商家重新申请入驻的间隔时间不得少于 30 天）。

4.   【签约缴费】商家完成账户注册后，需与平台方签订正式的《“玖途汽配” 平台商家合作协议》，并按照协议约定缴纳保证金、技术服务费等相关费用。费用缴纳完成后，平台方将开通商家店铺运营权限。

5.   【店铺开通】店铺权限开通后，商家即可进行商品上架、店铺装修等运营准备工作，商品经平台审核通过后即可正式对外销售。

四、平台权利与义务

（一）平台权利

1.有权对商家的资质文件、商品信息、经营行为进行审核、监督与管理，如发现商家存在违反本规则或平台其他规定的行为，有权采取警告、限期整改、商品下架、店铺降权、罚款、暂停运营、终止合作等措施。

2.   有权根据平台运营需要，制定、修订平台交易规则、售后规则、营销规则等相关补充规则，并通过合理方式通知商家。

3.   有权对平台数据进行统计、分析及使用，为商家提供运营参考数据（涉及商家商业秘密的除外）。

4.   有权在法律法规允许的范围内，对平台进行升级、维护、暂停服务等操作，并提前通知商家（紧急情况除外）。

5.   有权要求商家配合平台处理消费者投诉、举报及相关纠纷，必要时可代商家向消费者履行赔付义务，相关费用由商家承担。

（二）平台义务

1,为商家提供平台店铺运营所需的技术支持、系统服务及操作指导，保障平台系统的正常运行（因不可抗力、第三方攻击等非平台方原因导致的系统故障除外）。

2.   建立公平、公正的平台交易环境，维护平台秩序，禁止恶意竞争、虚假交易等违规行为，保障商家的合法经营权益。

3.   对商家提交的资质文件及商业秘密予以保密（法律法规要求披露、商家同意披露或平台因履行监管义务需要合理使用的除外）。

4.   为消费者提供投诉举报渠道，协助商家处理售后纠纷，协调商家与消费者之间的矛盾。

5.   按照协议约定，向商家提供平台营销资源、推广服务等相关支持（具体以双方协议约定为准）。

五、商家权利与义务

（一）商家权利

1.在遵守本规则及平台相关规定的前提下，有权在平台上开设店铺，展示、销售符合要求的汽车配件。

2.   有权参与平台组织的各类营销活动，享受平台提供的技术支持、运营指导及推广服务。

3.   有权查询自身店铺的运营数据、交易记录等相关信息（涉及平台商业秘密的除外）。

4.   对平台的处理决定有异议的，有权向平台提出申诉，平台将在规定时间内进行复核并反馈结果。

5.   在符合本规则及合作协议约定的条件下，有权申请退出平台。

（二）商家义务

1.保证所提交的资质文件真实、合法、有效，如资质文件发生变更（如营业执照到期、品牌授权变更等），需在 3 个工作日内书面通知平台方，并提交更新后的资质文件，否则将承担由此产生的一切责任。

2.   严格遵守国家法律法规及平台相关规定，诚信经营，不得从事任何违法违规或损害平台、消费者权益的行为，包括但不限于虚假交易、刷单炒信、价格欺诈、销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权等。

3.   负责商品的上架、编辑、更新及维护，确保商品信息真实、准确、完整，及时处理商品库存变动，避免出现超售、缺货等情况。

4.   及时响应消费者的咨询、订单，按照平台规定的时限完成订单确认、物流发货等操作，提供符合约定的商品及服务。

5.   承担商品的售后服务责任，按照国家相关规定及平台售后规则，为消费者提供退换货、维修、理赔等售后服务，不得无故拒绝消费者的合理售后要求。

6.   尊重并保护消费者的个人信息，不得泄露、滥用消费者信息，不得利用消费者信息从事任何违法违规活动。

7.   积极配合平台的监督与管理，按照平台要求提供相关资料、接受检查，对平台提出的整改要求需在规定时间内完成整改。

8.   承担因自身经营行为产生的一切税费及相关费用，独立承担经营过程中产生的法律责任。

六、平台管理与违规处理

1.【日常管理】平台方将通过系统监测、人工抽查、消费者投诉等方式，对商家的经营行为进行日常监督与管理，商家需积极配合。

2.   【违规认定】若商家违反本规则或平台其他规定，平台方将根据违规行为的情节轻重、影响范围等，进行违规认定，并出具违规处理通知。

3.   【违规处理措施】违规处理措施包括但不限于：

o   警告：通过站内信、短信等方式对商家进行提醒，要求其规范经营；

o   限期整改：要求商家在规定时间内整改违规行为，并提交整改报告；

o   商品下架：将违规商品从平台上下架，禁止销售；

o   店铺降权：降低店铺在平台搜索结果中的排名，限制店铺曝光；

o   罚款：从商家缴纳的保证金中扣除相应金额作为违约金；

o   暂停运营：暂停店铺的部分或全部运营权限，暂停期间商家不得开展经营活动；

o   终止合作：解除与商家的合作协议，关闭店铺，没收保证金，并将商家列入平台黑名单，永久禁止其再次入驻。

4.   【申诉机制】商家对平台的违规处理决定有异议的，可在收到处理通知后 7 个工作日内，向平台提交申诉申请，并提供相关证据材料。平台方将在收到申诉申请后 15 个工作日内进行复核，复核结果为最终处理结果。

七、保证金与费用说明

1. 【保证金】商家入驻时需缴纳一定金额的保证金（具体金额根据商家经营类目、经营规模等确定，以合作协议约定为准），用于保障消费者权益及承担商家因违规行为产生的违约金、赔偿金等。保证金在商家退出平台且完成所有售后处理、债务清算后，平台方将在 30 个工作日内无息退还（如商家存在未结清的费用或违规罚款，平台方有权从保证金中扣除）。

2.   【技术服务费】商家需按照合作协议约定，向平台方缴纳技术服务费，用于平台技术支持、系统维护、运营推广等。技术服务费的缴纳标准及方式以合作协议约定为准。

3.   【其他费用】商家在平台上开展营销活动、使用增值服务等产生的费用，按照平台相关规定及双方约定缴纳。

八、退出机制

1. 【主动退出】商家如需退出平台，需提前 30 个工作日向平台方提交书面退出申请，经平台方审核同意后，双方办理店铺清算、售后交接等手续。商家需在申请退出后，继续处理未完成的订单及售后事宜，直至所有事项处理完毕。

2.   【被动退出】商家出现以下情形之一的，平台方有权单方面终止合作，强制关闭店铺，属于商家违约的，平台方将没收保证金，并追究其违约责任：

o   违反本规则或平台其他规定，情节严重的；

o   资质文件过期未及时更新，或提供虚假资质文件的；

o   连续 3 个月无交易记录，且未按照平台要求进行整改的；

o   未按时缴纳保证金、技术服务费等相关费用，经平台催告后仍未缴纳的；

o   因商家原因导致平台遭受重大损失或声誉受损的。

九、附则

1. 本规则未尽事宜，按照国家相关法律法规、平台《用户服务协议》《交易规则》等相关协议及平台公告执行。

2.   商家与平台方之间因本规则产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.   本规则自发布之日起生效，由泰州途玖网络科技有限公司负责解释。

泰州途玖网络科技有限公司

2025年11月01日